白杨，21世纪经济报记者 北京报道
5月30日，抖音2022年抖音未成年人保护数据报告发布。报告指出，去年6月1日，新版本《未成年人保护法》从立法的角度，增加网络保护专章，为未成年人提供网络保护。抖音还升级了未成年人保护措施。
自去年9月以来，抖音推出了严格的青少年成瘾预防措施：所有14岁以下的实名认证用户进入青少年模式，不能退出；对于14-18岁的实名认证用户，抖音在内容推荐、社交网络、搜索等方面提供严未成年人格的安全保护，如禁青少年模式止向陌生人展示个人信息，除了化身和昵称。
据报道，在抖音青年模式下，用户每天默认只能使用40分钟，从晚上22点到第二天早上6点。与此同时，抖音的同城、热搜等入口也会被隐藏，青少年不能使用私信聊天和直播功能，更不能充值、奖励。
此外，抖音还为青少年模式设置了退出漏洞的预防机制。如果帐户已经处于青少年模式，则卸载APP重新安装、更换手机登录等方法无效，再次上线仍将被迫进入青少年模式。
报告称，从202抖音1年6月到2022年5月，抖音平均每天下架8万多条危害未成年人身心健康的内容信息，每天禁止337个青少年不友好账户，每天拦截诈骗未成年人等万多次。
抖音还推出了事前预防-事中拦截-事后退款的机制，针对未及时开启青少年模式的疑似未成退款年人直播消费问题。
在预防方面，在青少年模式下，用户无法打开和观看直播，没有充值、奖励等入口；除青少年模式外，直播必须是真名，未成年人无法直播。报告显示，抖音每天清退178个未成年人开播账户。
在拦截方面，如果系统检测到消费者账户疑似未成年人，将立即弹出账户窗口并要求实名认证。用户拒绝认证或认证为未成年人后，消费将被系统拦截，账户禁止在抖音上充值。目前，抖音系统每天拦截12万多个疑似未成年人消费账户。
在事后退款方面，未经监护人许可的未成年人将在抖音平台核实后24小时内全额退款。报告显示，从申请到核实，平均退款期限约为21小时，其中97%可在24小时内完成。
此外，抖音还设立了青少年守护客服专线，继续为家长和未成年人提供服务。数据显示，客服专线平均每天服务1091人次，80%的电话可在20秒内接通。
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